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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 tl9\K8C  
cD*i* }`N  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 Rx,,-:+w  
HdIYun  
[/size] Pv'NzQb+  
}:se/LY G  
[size=3]参加人数:随意 * _`0%\xm  
%$2f q]<~k  
[/size] !p<M f,~  
cD 4"x  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 vz+PNX8  
(kwPlU  
[/size] _71/MbO h  
n%kUGa"c  
[size=3]工具 w!i07!oQ3  
;t{`2  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) }li[2N#q  
w1/7)J0|b  
2.    讲师用题目(见附件) ncKEi&:Xd  
)jo~ Q[l  
[/size] |,7cK i  
:X$ZI|3{  
[size=3]讲师向各学员说明: 3{^L ^0bQ  
S?(.'>K  
ð讲师将故事向学员念一遍; %4-n&v~#  
$F393dQjm`  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; Ls2um)I@Z  
M0K J:$Z+  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 d*''tH|  
rOzt  
ð讲师将故事发给学员; u=~Ln|'  
P7 U_`2  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 n|essJ*r0  
mBA/v  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 uN~;=X#  
0J*vl^-A0  
[/size] /zNuQP}ar  
 )drZp7  
[size=3]共同讨论 -.`f<+'N  
J#XgrEAt?  
论题可以是 Mh/3A"f$t  
R`1BbjA<  
l你对交流是否有新的认识 &\Z/-KrMP  
Q2pFcbW  
l对人的听的能力是否有什么感想 |u0i=^=  
'<9 jY3L  
[/size] :TQ=S:a,)  
GL '_zZ; A  
[size=3]参考 |wkAFv?(  
QA]EdX}2Za  
这一游戏可用在 },<&4  
mU(e ~qSn  
l交流技能 sLh *Sd  
40a}'B0  
整个练习需时20分钟左右 QXMy IPQU  
Jy <8jH'6  
附件一 W&^,HwM=  
O.v k!@C  
[/size] 3Cot ZFQ  
vh'nsP  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 i1c/G:8p_h  
$k?`f[r  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 Eu,+T/*  
~BAO}k<  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 uGN7MOq  
D!5R*vF  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ^ZKJ\b  
gK ;t{Z  
2.      抢劫者是一男子。 );JO:eW:\  
=V"8Q|Y  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 IXabPK ]YV  
+ $'6>  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 r#}( 7h6  
MAINH$ 0  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 K`Xq< <)Ac  
u"ZR5 Nfs~  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Q5\[j*;  
T np] (j  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 3VxR[lbc/  
7~H%[T*IF  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T)G${KU  
X." $wWSi  
9.      抢劫者打开了收银机。 x. iL5z  
LX#[5Pk]x  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 v!z&_X^4  
50)=8wSA  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 *k(pf^8  
/# XW6y+  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 p@]@p-uds%  
JH!x kQ7O  
  对  错  ?  UH/ n  
at,7 y  
  对  错  ? Xd9MD   
s@$E }dH  
  对  错  ? N},2#@  
? Un;FR  
  对  错  ? {cykv% <3  
rL#ORl1I  
  对  错  ? q1 :^S#W  
z=mHYny  
  对  错  ? #24"7mh%  
L dyH  
  对  错  ? U!U=/'O  
z{\ yaWrB  
7o S,]yF  
  对  错  ? E8cjlD6  
B[u[ &s  
  对  错  ? A!qoSKI  
Ng[*iQz  
  对  错  ? Rap d,*\  
|s`vMq^  
  对  错  ? a>{RsN?7  
r';LQG(~y  
  对  错  ? w>9{=k:(  
!Uy)%JX1b  
u&AO/)  
[/font] E [1|6n I  
[size=3] P'*z(Pym?  
Kh,B)>qe  
附件二 (答案) _ZrM h>I)  
tC^d/dn`  
[/size] GG{]@U$C  
8C~eMD  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 c%5K+;sc  
|Vd@R4{CO%  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 %p!Ln4 44m  
i nBF xp  
[/size] _=dkD| @=  
1,xMz/db  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 :xcUE3(&  
r /pR+:  
2.      抢劫者是一男子。 )M#Nw765  
h4,CNMG  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 m9'Nl R  
~G$'@c,p  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 0\z_j-kd  
p%wCi$R  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Ye& ->+4  
E2Ph[.w#  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 Iz)`.L}  
@+MyNVH  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 Cm# _'D2  
X&)(H;u  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 Brz McD$^  
L`-'u${Q~  
9.      抢劫者打开了收银机。 c M fa'z  
^U=V_zG  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 oU#tl(t\  
*t KUbbpY  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Ts&yy{m-x,  
}XM!J6|Vu  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 brm7z%Lk  
` 1/*/&0  
对  错    ? ENrY  
`U d#dH<  
对  错    ? p*"p|=|  
eQL"essTM  
对  错    ? Ry Lv;s  
G<tvFua!/  
对  错    ? %xWB 0S  
4/gjAW  
对  错    ? rz!vD o1  
X3AUdM  
  错    ? & b:`%z\  
Y]aoBj(  
对  错    ? 2b=rSR@  
d2A3 1zlM  
对  错    ? 6amzo.j  
;:\[qbB  
对  错    ? vVQqjH_Vl  
)/FqO(3m  
  错    ? u>Pe%UO  
qc:/ 9ib  
对  错    ? ls*5%1]  
bkd)Av@b  
[ 8'OVDQa  
}V~g>Lj  
对  错    ? a/ bo$5  
]} I|vI  
[size=3] Zv=<t.']  
K78:A  
附件三 答案说明 _w<I(+  
 $q:y   
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 ;/6z Gw  
0 g:Y  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. I Kxc  
~@wh-3]+  
2.      抢劫者是一男子。 .dta BjT  
0yDL&CY  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. jfd]B;{7  
qI^onBQ  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 @ \2nTH  
5NM Vt'uV  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. sb==G+V  
29,6R?aRF  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 w9:X,Y}{t  
Vw2O7]T0  
不确定. 店主的性别不确定. ?hone#2  
Z "(5M_t  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 t">qvWh  
x=p m x  
不确定. 不知是谁倒出来. ldsYg7 `Q  
dNIBu_*x  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 rE7 ?a,V  
m+sbx< Z  
对. Te*HMP_  
T:qni!S\  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 v9j5Bwgr9  
q]4!e]|  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. 4;>^:9+Qj  
[H85e-  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 T^ LhO2}  
Swxq &QfeT  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. sxlR0\j/  
EAMm$-%H  
9.      抢劫者打开了收银机。 k}}tv>*%  
.{\{;K9q>  
错. 是店主打开收银机. 6K<9"m%E  
Ca3]TF>d  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 _/'O+|dL  
,FN([,YXb/  
对. G+\Z{l  
r{U /D)g7~  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 p7 )l<Gbv  
wJQ?'@bX+5  
不确定. 不一定是抢劫. -| ~ q-{  
Z;/GRko  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 cA%#M3h  
!C/Vl[  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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