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2009-05-28

培训练习和游戏9: 商店打烊

商店打烊 jC0 Uvc:"  
D czl|F5  
目标:让学员领会掌握正确交流技巧的重要 F=wr$kAT  
3H61;D8i  
[/size] q&|[aV  
;.dY*]VY[  
[size=3]参加人数:随意 t}7{k:S3  
AAZ"  
[/size] t}!_O\+u  
*lOZ@)z  
[size=3]学员练习时间:两次各3分钟 qY x[50;G=  
2M"uH?$  
[/size]  M KD  
o6 >cu7/  
[size=3]工具 QP){8)e  
Vw]`  
1.    准备好的答题纸两张(见附件) rn")gv  
z.q]5f   
2.    讲师用题目(见附件) TAV{ y-'  
@xr{o=Z  
[/size] +j[j=N  
9B1#mr7o,:  
[size=3]讲师向各学员说明: eYtr$mSH  
YUeu,n&tz  
ð讲师将故事向学员念一遍; 2G- q2 $=  
-6Y;0;  
ð请学员在3分钟内在完成答题纸上的选择题; a".T#2  
ER(eq%  
ð请学员统计[font=times]‘[/font][font=times]’[/font], [font=times]‘[/font][font=times]’[/font][font=times]‘[/font]不确定[font=times]’[/font]的数目。 nsBnh/=  
taAd_fr  
ð讲师将故事发给学员; |3h8~-DaZ  
wGG91])<t  
ð要求学员在3分钟内完成另一张相同的答题纸, 并作统计。 I5J0+N  
Iqce5ARJF  
ð讲师将正确的答案告知学员;并说明判断的理由。 4qP]'.  
/EgY /g5  
[/size] ]Bys/DHi  
Zr, waak>  
[size=3]共同讨论 g ()n?ON;  
5TYT(Z#A;\  
论题可以是 S[~ Ym}  
/U.ru  
l你对交流是否有新的认识 "r _^tc(  
_plK0p )  
l对人的听的能力是否有什么感想 6.wSx|]*  
WOMMSUy]R  
[/size] M9o~,8Cn<\  
9x&F:'/  
[size=3]参考 N]qb{i"  
nm^WaPbnv  
这一游戏可用在 R4,dN7  
2~-s-*|s  
l交流技能 .v.mTY  
:qX2t(9!Zk  
整个练习需时20分钟左右 8ZUF;( zq  
&7I(t73}_  
附件一 Y&1>.C"W  
7d [yZ!&  
[/size] vcDHwdg=9  
N]7^FCPyd  
[size=3]说明:请根据以下这个简短的故事回答下列十二个问题。 -XN9(8!ck  
$IWCv.{M  
一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 a\t%&FkF  
k7 @ 4Sl  
请仔细阅读下列有关故事的提问,并在“对“,“错“和“?“(不确定)三者中圈选出你认为正确的答案。 q9pL"PNy  
/QIbX`er<6  
[/size]

[font=楷体_gb2312]1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 R$!7C pM!  
k9K3t*ll?  
2.      抢劫者是一男子。 0$tNl ;'  
us/D!Ndb_  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 x3Q/MNq|  
AlQsW  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 Eu?w?xD  
=m0F$'2*!  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 Hf&R  
_XSz]F@6  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 mt%L!  
B%Uzwh +  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 kHJ1"[<\  
Rz/R"euq  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 H|b<U?c >  
9u0~c%  
9.      抢劫者打开了收银机。 DDB)BmY5  
q=y|^+  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 C!|bMk|a7  
7;WkI5xM  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 Bxj  M<  
.[E>C&.=  
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 <{\?rg@Q  
stXgZa[;v  
  对  错  ? 'Z<QF6\=t  
/HKx`60r  
  对  错  ? : "l wZ  
<6GC{It6T  
  对  错  ? :)Mx4Ii-g}  
Du)MRe}M6J  
  对  错  ? >?e~Swp}  
,xU0?>md r  
  对  错  ? vst$D=_  
dOQ_#*:$  
  对  错  ? e)|<Xj=V  
+M~{9R  
  对  错  ? M?U%N_k  
Ff1LM3pG  
&) s1~j  
  对  错  ? qC>i$Whz  
n_>!+D  
  对  错  ? 3uk)|T6[  
8 hw/bPT  
  对  错  ? `_ d5 ~]  
=`y\C(v=  
  对  错  ? ]voF EN=  
s;DR* <F  
  对  错  ? &OH+]}N  
u~#Y(gs  
2YDf-"  
[/font] Y*D  
[size=3] znaHi<o2  
{jp1)[QL  
附件二 (答案) !c/gn-?z&D  
WuW3$e?H  
[/size] }JukU"N  
2:() Qfcy  
[size=3]一个商人刚关上店里的灯, 一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机,收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。 wipmmv  
WqRM`dHO  
[/font][font=楷体_gb2312]“对“,“错“和“?“三者中涂黑的为正确的答案。 c&_)9%L"  
\$3V5PI*  
[/size] h (#+>KZ  
 SbieEZ  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 wWBmiA y*  
(N s`  
2.      抢劫者是一男子。 8=Zuxc  
6BuA *5O  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 vzYc2J-  
SV]wkHQ  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 D(D5aU9  
E\AVG3/9C  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 tM~xd.a  
Q4( F  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 tRjBZa%  
,J W>_by  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 1 $Tq21=m  
NC#&;3a  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。 |3gw" gd  
2C 5_!t8  
9.      抢劫者打开了收银机。 Nanm6"W  
5uElak[g  
10.    店堂灯关掉后,一个男子来了。 .vk16-  
X*nc#O,  
11.    抢劫者没有把钱随身带走。 :' [;VR  
T 4R$Yo7   
12.    故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 eV^>"T   
!a+e??,  
对  错    ? //.E*sRz  
 pi ]e  
对  错    ? 3q|tNc`MF  
=eb@P1  
对  错    ? yKD>i  
cT/8J:1&i  
对  错    ? q~4r ^h  
cq[v#/  
对  错    ? ya08v#  
m3ni~Ia_  
  错    ? {1 :$A:C  
_m~B%d~u)?  
对  错    ? "~6u;v  
*bujS07ng  
对  错    ? VHH  
}'i ~KU  
对  错    ? uG{o-~C  
gZ r_O  
  错    ? |v\xHwK26  
R~dRI;Y  
对  错    ? \Pw/]IaeA  
<W9,Sc"VF  
Ha6!aNX  
~rT15:GtE  
对  错    ? p%q?JD`[{k  
:Fu`dDFJ  
[size=3] BAA]K"\V  
lP@^}xIa  
附件三 答案说明 Ps>/x7oZ6  
1G{/?I<  
1.      店主将店堂内的灯关掉后,一男子到达。 Qc~z9r)  
p7vYso>z2  
不确定. 商人可能是店主, 可能不是. kpq.rD  
T *t>C  
2.      抢劫者是一男子。 (3pWc!yJo  
&f>sQ=]  
不确定. [font=times]‘[/font]一男子[font=times]’[/font] 不一定是抢劫者, 可能是乞丐. }0,KmN2Y  
HS(zmTe  
3.      来的那个男子没有索要钱款。 6, S. vi  
f0FY WW(  
错. [font=times]‘[/font]到店堂并索要钱款[font=times]’[/font]. )ztsRz]E  
.{li:b|  
4.      打开收银机的那个男子是店主。 O/?Uzj&  
^ +:T`  
不确定. 店主的性别不确定. z)Ab[1&;X  
' W>wPB]  
5.      店主倒出收银机中的东西后逃离。 d|equ&/  
/!{;e$  
不确定. 不知是谁倒出来. =d<"g$0l  
4F s{e  
6.      故事中提到了收银机,但没有说里面具体有多少钱。 bopr?#I  
I(#oM^ dIE  
对. m{tsDve  
%XO#QJf8T  
7.      抢劫者向店主索要钱款。 h^O  
fSK UZ ;l  
不确定. 可能是[font=times]’[/font]乞丐[font=times]’[/font]索要钱款. w\/t.O  
6]%##?6i  
8.      索要钱款的男子倒出收银机中的东西后,急忙离开。  X! Jt;  
!ze{\oH<=(  
不确定. 东西被倒了出来, 但不知是谁倒的. J_(2K  
*7J\.  
9.      抢劫者打开了收银机。 u_,?Q BV  
{*.EZN<Kz  
错. 是店主打开收银机. *;EwV-R  
[`U\lon  
10.  店堂灯关掉后,一个男子来了。 4x!Wt\R[x  
PQN{`?8 a  
对. b3k&  
}i1lY(=m  
11.  抢劫者没有把钱随身带走。 gR kj1P m  
tdn;k=P  
不确定. 不一定是抢劫. !>]s-)x ji  
EW7L_]F  
12.  故事涉及三个人物:店主、一个索要钱款的男子、以及一个警察。 w3Q-$i&9L  
ikiZ22hJ  
不确定. 也可能是四个人: 一个商人, 一个索要钱款的男子, 店主, 警察.


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